Danantara CX-100 2026, ITDC Raih Peringkat ke-33 dan MGPA ke-79

SUARALOMBOKNEWS | PT Pengembangan Pariwisata Indonesia atau InJourney Tourism Development Corporation (ITDC) meraih peringkat ke-33, sedangkan PT Mandalika Grand Prix Association (MGPA) menempati peringkat ke-79 dalam ajang Danantara CX-100 2026. Pemeringkatan perdana tersebut menilai praktik Customer Experience (CX) atau pengalaman pelanggan pada 100 Badan Usaha Milik Negara (BUMN) terbaik di Indonesia.

Capaian tersebut menempatkan ITDC dan MGPA dalam daftar BUMN yang dinilai memberikan perhatian terhadap peningkatan kualitas pengalaman pelanggan. Dalam pemeringkatan tersebut, Bank Mandiri menempati posisi pertama, sementara penghargaan utama diberikan kepada 10 BUMN dengan peringkat tertinggi.

Bagi ITDC, peringkat ke-33 menjadi gambaran atas upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan agar semakin mudah, nyaman, aman, dan relevan bagi pengunjung, tenant, mitra usaha, serta seluruh pemangku kepentingan di kawasan pariwisata yang dikelolanya.

Pelaksana Tugas (Plt.) Direktur Utama ITDC, Ahmad Fajar, mengatakan pencapaian tersebut menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus menempatkan pengalaman pelanggan sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan.“Pencapaian ini menjadi penyemangat bagi ITDC Group untuk terus menjadikan pengalaman pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap pengembangan layanan. Kami ingin memastikan setiap interaksi dengan pelanggan dan mitra dapat berlangsung secara lebih mudah, responsif, dan memberi nilai,”katanya

Fajar menjelaskan, ITDC terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui peningkatan kualitas layanan informasi, pengelolaan kawasan, kemudahan akses layanan, pemanfaatan teknologi, serta kolaborasi dengan tenant dan mitra usaha.

Upaya tersebut diterapkan secara berkelanjutan di tiga destinasi yang dikelola ITDC, yakni The Nusa Dua di Provinsi Bali, The Mandalika di Kecamatan Pujut, Kabupaten Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat (NTB), dan Golo Mori di Provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT), guna menghadirkan pengalaman yang konsisten bagi pengunjung maupun mitra usaha.

Sementara itu, MGPA yang menempati peringkat ke-79 juga berkomitmen meningkatkan standar pelayanan serta kualitas pengalaman bagi pengguna layanan dan mitra kerja.

Direktur Utama MGPA, Ananda Mikola, menegaskan bahwa hasil pemeringkatan tersebut menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus melakukan evaluasi dan penyempurnaan layanan.“Bagi MGPA, capaian ini menjadi dorongan untuk terus menyempurnakan standar layanan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan seluruh pemangku kepentingan. Kami berkomitmen untuk terus mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menerjemahkannya ke dalam peningkatan layanan yang nyata,” ucapnya

Ajang Danantara CX-100 2026 menyoroti pentingnya pengalaman pelanggan dalam meningkatkan daya saing BUMN di Indonesia. Penilaian tersebut juga menjadi salah satu momentum bagi perusahaan untuk mengevaluasi kualitas layanan serta memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mitra usaha.

Masuknya ITDC dan MGPA dalam pemeringkatan ini diharapkan menjadi pijakan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat kepercayaan pelanggan, serta menghadirkan pengalaman pariwisata yang semakin baik dan berkelanjutan. [SLNews – rul].